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PLATAFORMA WEB PARA LA ATENCIÓN A CLIENTES

Para Indeval es de suma importancia establecer contacto oportuno con nuestros clientes, atender las inquietudes, dudas y eventos, buscando estándares de excelencia. Por ello, hemos implementado, como alternativa al uso del teléfono y correo electrónico, Taskize, una plataforma para la atención a clientes que permite realizar consultas en línea, direccionar con las personas adecuadas, descargar reportes en línea, monitorear la resolución, interactuar con diversos usuarios y áreas, permitiendo sustentar el nivel de servicio de Indeval ante el cliente.

 

ATENCIÓN DE CONSULTAS: MÁS RÁPIDO, MAS INTELIGENTE, MEJOR

 

Taskize es una plataforma web segura y fácil de usar, diseñada para la resolución eficiente de problemas:

·        Los eventos se registran en “bubbles” (chats)

·        Mediante el uso de un directorio inteligente, los eventos se asignan en automático a las áreas expertas de Indeval para atender tu requerimiento.

·        Puedes interactuar con distintas áreas al mismo tiempo

·        Elevar un requerimiento, adjuntar archivos y tener registro de todos tus requerimientos

 

BENEFICIOS:

Mejora el tiempo de atención y resolución                                                

Elimina “llamadas en espera”

Evita saturación de correos

Mitiga Riesgos

                        Aumenta el Control

                        Registro Auditable

 

COMIENZA A USAR TASKIZE EN 3 SENCILLOS PASOS

1.     Contacta al área de Comercial y Producto ( comercialyproducto@grupobmv.com.mx ) indicando tu interés en comenzar a utilizar la herramienta.

2.     Llena el formato que te enviará Indeval.

3.     Implementa la herramienta. Indeval te apoyará con la capacitación e implementación de la plataforma.

 

Para conocer más de Taskize puedes ingresar al siguiente link: https://www.taskize.com/

 

¿YA ERES MIEMBRO EN TASKIZE?

Te adjuntamos algunas guías que pueden ser de utilidad.

                                                                               

Conoce más sobre Taskize

 

                   

      Guía Rápida Taskize